FRIFTBAY

Vendor Compliance Program & Supplier Code of Conduct — Última actualización: [Fecha]

Este Programa y Código forma parte integral del Acuerdo de Proveedores, Manual de Safety Standards, Política de Incidentes, Requisitos de Seguros y Términos de la Plataforma. La aceptación de este Programa es condición obligatoria para operar en FRITFBAY.

Principios Rectores

Seguridad Primero Legalidad Integridad Transparencia Protección del Usuario Cero tolerancia a fraude

Programa de Cumplimiento para Proveedores

KYC / KYB Obligatorio

Verificación mínima: identidad del operador, beneficiario final (UBO), licencia comercial, permisos turísticos, pólizas de seguro, referencias operativas e historial de reclamaciones.

Clasificación por Riesgo (Risk Tiering)

Bajo: city tours, experiencias simples Medio: transporte, tours grupales Alto: marítimos, charters, aventura, deportes extremos

A mayor riesgo, mayores controles.

Monitoreo Continuo

El proveedor está sujeto a monitoreo continuo de licencias, seguros, ratings, incidentes, cancelaciones y reclamaciones.

Programa Anti-Fraude

Controles contra fraude del proveedor, self-booking fraud, reseñas falsas, collusion y reservas sospechosas.

Medidas Disciplinarias

Nivel 1: Advertencia → Nivel 2: Probation → Nivel 3: Suspensión → Nivel 4: Terminación.

Código de Conducta

Conducta Profesional: actuar éticamente, tratar usuarios con respeto, cumplir diligentemente.
Seguridad del Usuario: nunca operar en condiciones inseguras.
Información Veraz: toda publicación debe ser exacta, actualizada y no engañosa.
No Discriminación: prohibido discriminar por raza, nacionalidad, género, discapacidad o religión. Cero tolerancia.
Conductas Prohibidas: fraude, cobros ocultos, amenazas, acoso, abuso verbal.
Alcohol y Drogas: cero tolerancia operativa.
Anti-Circumvention: no desviar clientes fuera de la plataforma.
Reviews y Ratings: prohibido manipular reseñas o tomar represalias por opiniones.
Sobreventa Prohibida: no overbooking indebido.
Respeto Ambiental y Bienestar Animal: buenas prácticas obligatorias.

Riesgo Reputacional

FRITFBAY podrá suspender o remover proveedores por fraude, riesgos de seguridad, patrones de incumplimiento o daño reputacional, sin necesidad de condena.

Aceptación Electrónica

Al hacer clic en "Acepto", el proveedor reconoce el carácter vinculante contractual de este Programa y Código de Conducta.

⚠ Aviso Legal

Este documento es un borrador base estructural. Debe ser revisado y adaptado por un abogado licenciado en Panamá antes de su uso en producción.

Programa Integral de Cumplimiento de Proveedores y Código de Conducta