Política de Privacidad

Al usar FRITFBAY, reservar servicios o participar en actividades ofrecidas en la plataforma, aceptas esta política y los consentimientos aquí contenidos.

1. Quiénes Somos

FRITFBAY es una plataforma tecnológica que conecta viajeros con proveedores independientes de tours, transporte turístico, actividades, experiencias, operadores y conductores. FRITFBAY actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos procesados en la plataforma.

2. Información que Recopilamos

Datos que proporcionas:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, email, teléfono, contraseña, nacionalidad, idioma.
• Perfil: preferencias de viaje, wallet, programa de puntos.
• Datos de reservas: reservas, fechas, participantes, historial, facturación.
• Datos de pagos: Los pagos pueden procesarse por terceros como Stripe, PayPal u otros procesadores autorizados. FRITFBAY no almacena números completos de tarjetas.
• Datos KYC: para proveedores y conductores: identificación, licencias, seguros, información comercial, verificaciones regulatorias.

3. Datos Recopilados Automáticamente

Podemos recopilar IP, dispositivo, navegador, logs, cookies y actividad en la plataforma. Con tu autorización podemos procesar geolocalización en tiempo real para pickups, tracking de trayectos, soporte de incidentes y objetos perdidos. Puedes desactivar permisos, aunque ciertas funciones podrían limitarse.

4. Comunicaciones y Chats

Podemos procesar comunicaciones en chat con proveedores, chat con conductores, soporte y mensajería interna para fines de seguridad, fraude, soporte y cumplimiento.

5. Uso de Datos

Usamos datos para: prestación de servicios (cuentas, reservas, pagos, matching, soporte); operación (analytics, mejoras, seguridad); personalización (recomendaciones, promociones); cumplimiento (KYC, AML, obligaciones legales).

6. Base Legal

Tratamos datos por consentimiento, ejecución contractual, obligaciones legales e intereses legítimos.

7. Compartición de Información

Podemos compartir datos con: proveedores (para ejecutar reservas), conductores (cuando sea necesario), proveedores tecnológicos (hosting, mapas, CRM, analytics) y autoridades (cuando la ley lo requiera).

8. No Vendemos Datos

FRITFBAY no vende datos personales.

9. Cookies

Usamos cookies para autenticación, funcionamiento, seguridad y analytics.

10. Marketing

Podemos enviar promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento.

11. Retención

Conservamos datos según necesidad razonable para operación, cumplimiento, disputas y fraude.

12. Seguridad

Usamos medidas razonables: cifrado, SSL, controles de acceso, backups y monitoreo. No existe seguridad absoluta.

13. Derechos del Usuario

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, oposición y portabilidad (si aplica). Contacto: [correo privacidad].

14. Menores

No dirigido a menores sin autorización legal aplicable.

15. Transferencias Internacionales

Los datos pueden procesarse internacionalmente con medidas razonables de protección.

16. Trust & Safety

Podemos usar datos para prevención de fraude, investigaciones y seguridad de usuarios.

17. IA y Automatización

FRITFBAY puede usar sistemas automatizados para matching, recomendaciones y pricing dinámico, con salvaguardas razonables.

18. Cambios a la Política

Podemos actualizar esta política. Continuar usando la plataforma implica aceptación.